Гарантия на товары
Компания «Контракт Мотор» поставляет промышленное оборудование, электродвигатели, насосы, вентиляционное оборудование, электротехническую продукцию, комплектующие и сопутствующие товары.
Гарантийные условия зависят от производителя, типа товара, условий эксплуатации и документов, сопровождающих поставку.
1. Общие положения
1.1. Гарантия предоставляется в соответствии с условиями производителя, поставщика, договора, счета, спецификации и законодательства РФ.
1.2. Гарантийный срок указывается в паспорте изделия, гарантийном талоне, технической документации, договоре, счете или коммерческом предложении.
1.3. Если гарантийный срок не указан отдельно, он определяется в соответствии с условиями производителя или применимым законодательством РФ.
1.4. Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки, возникшие не по вине покупателя.
2. Условия сохранения гарантии
Для сохранения гарантии необходимо:
2.1. Использовать товар по назначению.
2.2. Соблюдать требования паспорта, инструкции, технической документации и правил эксплуатации.
2.3. Соблюдать требования по монтажу, подключению, пусконаладке, хранению и транспортировке.
2.4. Использовать оборудование в допустимых режимах нагрузки, температуры, влажности, напряжения, давления, частоты и иных рабочих параметров.
2.5. Не допускать самостоятельного ремонта, разборки, изменения конструкции или вмешательства в оборудование без согласования с производителем или уполномоченной сервисной организацией.
2.6. Сохранять документы, подтверждающие покупку товара.
3. Гарантия не распространяется
Гарантия может не распространяться на случаи, когда недостатки возникли вследствие:
3.1. Неправильного подбора оборудования.
3.2. Нарушения правил эксплуатации.
3.3. Неправильного монтажа, подключения или пусконаладки.
3.4. Эксплуатации при недопустимом напряжении, перегрузке, перегреве, вибрации, влажности, запыленности или иных неблагоприятных условиях.
3.5. Механических повреждений.
3.6. Попадания жидкости, грязи, пыли, посторонних предметов или агрессивных сред.
3.7. Естественного износа.
3.8. Самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
3.9. Нарушения правил хранения или транспортировки.
3.10. Использования товара не по назначению.
3.11. Повреждений, вызванных действиями третьих лиц, авариями, пожарами, затоплениями, скачками напряжения или обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Порядок обращения по гарантии
4.1. Для обращения по гарантии необходимо направить заявку на email: [Email].
4.2. В заявке необходимо указать:
- номер счета, договора или заказа;
- наименование товара;
- серийный номер, если есть;
- дату покупки;
- описание неисправности;
- условия эксплуатации;
- фотографии или видео неисправности;
- контактные данные для связи.
4.3. Компания вправе запросить дополнительные сведения, документы, фотографии, акт осмотра или заключение специалиста.
4.4. Для подтверждения гарантийного случая товар может быть направлен на диагностику.
4.5. Решение о признании случая гарантийным принимается после проверки качества товара, диагностики или заключения уполномоченной сервисной организации.
5. Варианты решения гарантийного случая
При подтверждении гарантийного случая возможны следующие варианты:
5.1. Ремонт товара.
5.2. Замена товара.
5.3. Замена комплектующих.
5.4. Возврат денежных средств.
5.5. Иной вариант, согласованный сторонами и предусмотренный законодательством РФ или условиями договора.
6. Особенности промышленного оборудования
6.1. Для электродвигателей, насосов, вентиляторов и иного промышленного оборудования большое значение имеют условия эксплуатации.
6.2. Перед монтажом и запуском оборудования покупатель обязан проверить соответствие товара техническому заданию, условиям эксплуатации и параметрам системы.
6.3. Подключение оборудования должно выполняться квалифицированными специалистами.
6.4. При нарушении требований эксплуатации гарантийные обязательства могут быть ограничены или прекращены.
7. Контакты по гарантии
Компания: ООО Контракт Мотор
Email: info@kmtr.ru
Телефон: +7 495 223-43-29
Сайт:https://kmtr.ru
